プライバシーポリシー

小田急電鉄株式会社(以下、「当社」といいます。)は、業務上使用するお客さま・お取引先等の個人情報について、個人情報保護に関する法令を遵守すべく、個人情報保護方針(内容はこちら。 以下、「全社的方針」といいます。)を定めておりますが、本スマートフォンアプリケーション「EMot」上で提供するサービス(以下、「本サービス」といいます。)における、利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおり特にプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)を定め、全社的方針及び本ポリシーに従います。ただし、本サービスのうち、当社以外の事業者の提供するサービス・商品(以下、「個別サービス」といい、提供元の事業者を「個別サービス実施事業者」といいます。)を、利用者が利用するに当たり、当社が取得する利用者の個人情報の取扱いについては、個別サービスの利用規約や個別サービス実施事業者の定めるプライバシーポリシー等に定めるところにもよるものとします
 

第1条(個人情報)

 「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報(個人識別情報)を指します。

第2条(個人情報の収集方法)

 当社は、利用者が本サービスの利用登録をする際、または本サービスに含まれる特定のサービスを利用する際に、氏名、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号などの個人情報の入力をお願いすることがあります。また、利用者と提携先(決済代行会社、連携交通事業者などを含み、これに限られないものとします。以下、総称して「提携先」といいます。)などとの間でなされた利用者の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報(目的地等のデータ、GPS機能により取得される位置情報、駅名その他の入力情報の履歴、移動経路情報等を含みますが、これらに限られません。)を、提携先などから収集することがあります。

第3条(個人情報を収集・利用する目的)

1. 当社は、収集した個人情報を、全社的方針に定める目的のほか、以下の目的で使用します。

 (1)本サービスの提供・運営のため
 (2)利用者からのお問い合わせに回答するため(本人確認を行うことを含む)
 (3)本サービスの新機能、更新情報、利用者アンケート回答依頼、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
 (4)本サービスに関するメンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
 (5)利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため
 (6)利用者にご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
 (7)有料の個別サービスにおいて、利用者に利用料金を請求するため
 (8)本サービスの改善や、本サービスによる影響評価のための調査分析を行うため
 (9)上記の利用目的に付随する目的

2. 当社は利用者の個人情報を個人を特定できない統計データに加工したうえで、自ら利用し、又は第三者に提供することがあります。

第4条(利用目的の変更)

  1. 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
  2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、利用者に通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条(共同利用)

 当社は、利用者から収集した個人情報を、以下に定める方法で共同利用を行います。

(1)共同利用する項目
ア 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス等、当社に当社所定の書面等で届け出ているお客さま等の情報
イ 振込先金融機関名(コード)、支店名(コード)、口座種別、口座番号、口座名義
 
(2)共同利用する者の範囲
当社および当社グループ会社(詳細はこちら をご参照ください。(以下、総称して「小田急グループ」といいます。)
 
(3)共同利用の利用目的
ア 小田急グループによるポイントサービス等の優遇サービスの実施
イ 小田急グループが取り扱う商品・サービスに関する情報のお客さま等へのご案内・アフターサービスの提供
ウ 小田急グループが所有する不動産のテナント各店が取り扱う商品・サービスの情報提供・アフターサービスの提供
エ 小田急グループが取り扱う商品・サービスに関する新商品・新機能・新サービス等の開発および市場調査等のアンケート等への使用
オ 小田急グループからお客さま等への取引上必要な連絡および取引内容の確認
カ 小田急グループにおけるお客さま等からのお問い合わせに対する対応
キ 小田急グループの事業活動遂行に伴う支払・請求業務
 
(4)共同利用の管理責任者
当社

第6条(個人情報の第三者提供)

  1.  当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
  2. (1) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    (2) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    (3) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    (4) 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
     ア 利用目的に第三者への提供を含むこと
     イ 第三者に提供されるデータの項目
     ウ 第三者への提供の手段または方法
     エ 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
     オ 本人の求めを受け付ける方法
  3.  前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
  4. (1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    (2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    (3) 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
  5.  利用者が個別サービスを利用する場合に、当社が、個別サービス実施事業者に対し、個人情報を提供することがあることについて、本サービスの登録をもって利用者は承諾したものとします。

第7条(個人情報の開示請求)

  1. 利用者は、当社が定める手続きにより、当社に登録した個人情報の開示を求めることができます。具体的な方法については第13条に定める「お問合せ窓口」よりお問合せ下さい。ただし、利用者本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利・利益を害するおそれがある場合、本サービスの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、他の法令に違反することとなる場合には、開示に応じないことがあります。開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示にあたっては、当社が定める手数料を申し受ける場合があります。  
  2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第8条(個人情報の訂正および削除)

  1. 利用者は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除(以下、「訂正等」といいます。)を請求することができます。
  2. 当社は、利用者から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
  3. 当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これを利用者に通知します。

第9条(個人情報の利用停止等)

  1. 当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去(以下、「利用停止等」といいます。)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
  2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
  3. 当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これを利用者に通知します。
  4. 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第10条(本人確認)

 当社は、個人情報の開示、訂正、削除もしくは利用停止の求めに応じる場合などは、個人を識別できる情報(氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、など)により、本人であることを確認します。ただし、本人以外が個人を識別できる情報を入手し使用した場合、当社は責任を負いません。

第11条(情報管理および安全措置)

  1. 当社は、個人情報を適切・厳重に管理し、情報の漏洩や紛失、また不正なアクセスや破壊・改ざんが起きないよう、徹底した安全対策を講じます。
  2. 当社は、個人情報を適切に取り扱うよう社員に対し教育・啓発活動を実施するなど、前項の安全対策を継続的に実施するための社内体制を構築し、適正な運用を図ります。
  3. 当社は、個人情報を預託する業務委託先に対し、委託先が個人情報を適切に取り扱うことを定めた契約を締結し、定期的にその管理状況を確認します。

第12条(プライバシーポリシーの変更)

  1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、利用者に通知することなく、変更することができるものとします。
  2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第13条(お問い合わせ窓口)

 本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
 
<お問い合わせ窓口>
小田急電鉄株式会社 経営戦略部 
EMotカスタマーサポート担当
 
メールアドレス:support@emot.jp
 
以上